Corsi finanziati

Attraverso l’utilizzo del Fondo Forma.Temp eroghiamo percorsi di formazione professionale gratuiti, rivolti a disoccupati, inoccupati e candidati alla somministrazione.

 

Le classi vengono costituite a seguito di un’attenta selezione: durante il colloquio conoscitivo vengono indagate le competenze e le necessità formative di ciascun candidato. Le aule vengono quindi costituite da corsisti con bisogni formativi analoghi per favorire il loro processo di apprendimento.

 

Grazie all’inserimento nel catalogo apprendistato della Città Metropolitana possiamo inoltre provvedere all’assolvimento dell’obbligo formativo per i moduli trasversali previsti dal contratto.

Scopri i programmi dei nostri corsi:

CORSO DI HR SPECIALIST

Durata

240 ore

 

Programma

Obiettivo del corso è quello di formare persone in grado di lavorare in piena autonomia all’interno di qualsiasi realtà aziendale, sviluppando competenze trasversali nel mondo delle Risorse Umane. Verranno fornite nozioni specifiche riguardanti le tecniche di ricerca e della selezione, l’amministrazione del personale e il ruolo strategico di Linkedin nelle HR. Si tratteranno inoltre tematiche relative alla comunicazione, al business english e all’uso del pacchetto office. Il percorso formativo prevede lezioni teoriche, esercitazioni individuali e di gruppo.  Verranno inoltre fornite le principali nozioni sulla sicurezza e sui diritti e doveri dei lavoratori.

Modulo 1 – Comunicare

  • Comunicazione è relazione
  • Assertività
  • Ascolto
  • Consapevolezza delle proprie competenze
  • Comunicare se stessi agli altri
  • Redazione del CV
  • Prepararsi per un colloquio come candidato

 

Modulo 2 – Risorse umane

  • L’azienda come sistema aperto
  • Il processo di selezione: la selezione nella strategia d’impresa
  • Organizzare e gestire il processo di selezione
  • La descrizione del ruolo, della posizione: Job Description
  • Analisi delle competenze richieste
  • L’identikit della persona: Person Spefication
  • La progettazione del processo di selezione
  • Il Recruiting: canali di raccolta candidature e stesura annunci
  • Realizzare la valutazione – progettare e realizzare le tecniche di selezione
  • Screening dei CV
  • Convocazione dei candidati e pre-screening telefonico
  • Test, prove tecniche professionali, colloqui di gruppo, colloqui individuali
  • Gli errori di valutazione
  • Rosa dei candidati: stesura del report e dei profili

 

Modulo 3 – Amministrazione

  • I diversi tipi di contratto di lavoro utilizzati in azienda
  • Le fonti del diritto del lavoro e il ruolo della giurisprudenza
  • La contrattualistica italiana e le varie fattispecie di rapporto di lavoro: il lavoro subordinato, il lavoro autonomo, il rapporto di agenzia, la somministrazione
  • Il datore di lavoro e gli obblighi verso gli enti e gli istituti
  • Gli enti previdenziali e assicurativi
  • Le regole del rapporto di lavoro e i libri obbligatori
  • La costituzione del rapporto di lavoro
  • Il contratto di lavoro subordinato
  • Il contratto di lavoro autonomo
  • Il rapporto di lavoro subordinato
  • La retribuzione
  • L’orario di lavoro
  • La gerarchia e i vincoli di fiducia e fedeltà
  • La sospensione del rapporto di lavoro subordinato
  • La malattia, la maternità, i congedi parentali,i permessi individuali
  • L’infortunio
  • L’aspettativa
  • La Cassa Integrazione Guadagni
  • Le tecniche di retribuzione
  • Retribuzione fisse
  • Retribuzione variabile
  • Incentivi e fringe benefits
  • Straordinario
  • Trasferte e rimborsi spese
  • Adempimenti previdenziali e assistenziali
  • I.N.P.S e I.N.A.I.L.
  • Cenni ad altre casse previste contrattualmente

 

Modulo 4: Business English

  • Talking about yourself
  • Present simple and continuous, question form and negatives.
  • Pronunciation: english sounds, elision (a vowel, consonant, or syllable , connected speech.
  • Talking about money
  • Past simple, question form and negatives, grammar and listening excercises
  • Describing project stages
  • Future grammar and listening exercises.
  • Meetings: Make arrangements and give opinions.
  • Review of 6 basic tenses, listening and speaking exercise.
  • Negotiating skills:Language, role play.
  • Language review: First and second conditional.
  • Email writing: Email structure, opening and closing, making first contact, how to get information.
  • Presentations and key phrases.
  • CV writing and covering letters.
  • Telephoning: Start and end a conversation, deal with telephone problems, making a follow up call.
  • Present perfect question form and negatives, grammar and listening excercises
  • Socializing and traveling: Small talk, giving directions

 

Modulo 5 – Linkedin

  • Come funziona Linkedin e come compilare il proprio profilo professionale
  • Condivisioni nel news feed e Linkedin Pulse
  • Pagina Aziendale, Pagine Vetrina e Pagine Carriera
  • La pubblicità su Linkedin
  • Esercitazione: creare e ottimizzare il proprio profilo personale

 

Modulo 6 – Pacchetto Office

  • Excel:

le formule

le funzioni più utili di Excel

introduzione alla gestione delle tabelle

filtri e ordinamenti

formattazione condizionale

convalida dati

grafici

  • Outlook

 

Modulo 7 – (4 ore)

  • Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione

 

Modulo 8 – (4 ore)

  • Sicurezza sui luoghi di lavoro
  • D.Lgs 81/08
CORSO OPERATORE TURISTICO CON AMADEUS

Durata

240 ore

 

Programma

Obiettivo del corso è quello di formare professionisti in grado di individuare e promuovere le attrattive turistiche locali, attraverso lo studio del territorio di riferimento e l’analisi delle tipologie di utenza; Il percorso formativo prevede lezioni teoriche, esercitazioni e l’approfondimento di tematiche e terminologie del settore turistico in lingua inglese e nozioni relative alla contabilità. Verrà inoltre trattato il gestionale Amadeus allo scopo di fornire le conoscenze necessarie per la creazione e la quotazione delle prenotazioni e l’emissione di biglietteria aerea.

Modulo 1 – Principi di marketing turistico

  • Introduzione al Marketing Turistico
  • Comportamento d’acquisto e i fattori che lo influenzano
  • Analisi della Domanda
  • Analisi dell’Offerta
  • Definizione di prodotto
  • La turisticità e la richiesta di destinazioni non turistiche
    Analisi dell’Ambiente
  • Definizione degli Obiettivi
  • Definizione della Strategia di Mercato
  • Marketing Mix
  • La vendita il cross-selling e l’up-selling
  • Il Benchmarking
  • Under e Overpositioning
  • Branding policy
  • Esercitazioni pratiche e Case History

 

Modulo 2 – Relazione col Cliente

  • Consapevolezza di se e self-marketing
  • Analisi dei bisogni del cliente
  • Tecniche assertive
  • Analisi Transazionale
  • la Programmazione Neuro Linguistica e le sue applicazioni nella vendita
  • Gestione del gruppo e leadership
  • Esercitazioni Pratiche e test

 

Modulo 3 – Heritage e turismo

  • Il turismo esperienziale incoming e outgoing
  • L’Heritage applicato al turismo: l’offerta e la domanda
  • Il patrimonio culturale e la sostenibilità
  • Il turismo e la comunità autoctona: case-history

 

Modulo 4: Cenni di contabilità

  • Le Società: classificazione e definizione
  • La contabilità IVA e la 74ter
  • Il Break Even Point e lo studio di fattibilità di un progetto
  • Esercitazioni pratiche

 

Modulo 5 – Geografia Turistica

Nozioni di Geografia generale dell’Italia, dell’Europa e del Mondo

Le destinazioni come prodotto:

  • Valichi e transiti di frontiera dall’Italia verso l’Europa
  • Le varie forme di turismo nelle principali località/aree italiane, europee ed extraeuropee
  • L’offerta turistica dei Tour Operators e analisi di alcuni itinerari turistico-culturali

 

Modulo 6 – Trasporti

I mezzi di traporto nel turismo:

  • I trasporti ferroviari nazionali ed internazionali
  • Organizzazione e servizi delle compagnie di navigazione sulle più importanti rotte turistiche
  • La navigazione interna dei principali Paesi europei
  • Trasporto su strada
  • Il trasporto aereo: glossario della terminologia aeronautica, convenzioni internazionali, tariffe e classi di servizio.

 

Modulo 7 – Tecnica turistica

  • I mezzi di pagamento in Italia e all’estero
  • Nozioni sulle norme in materia di passaporti, visti consolari, certificati e vaccinazioni
  • Modalità doganali, importazione ed esportazione di beni culturali, animali ed armi;
  • Documenti di viaggio
  • Lettura e analisi del programma di viaggio, delle condizioni e delle norme che lo regolano
  • L’itinerario e gli strumenti di lavoro
  • Nozioni di tecnica valutaria e doganale:
  • Il voucher: definizione e utilizzo
  • Le visite e le escursioni facoltative
  • Le assicurazioni
  • Gestione operativa del tour
  • Le pratiche d’imbarco e di sbarco
  • Il diario giornaliero delle spese e degli incassi
  • Le emergenze e gli imprevisti
  • La relazione finale
  • Diritti e doveri del turista

 

Modulo 8 – Conversazione Inglese

  • Describing job skills
  • Tourism features and attractions: describing a destination
  • Tour operation
  • Tourist motivations and reasons for travel
  • Giving suggestions and advice
  • Transport in Tourism
  • On the phone
  • Types of accommodation
  • Marketing & Tourism promotion: the language of advertising
  • Dealing with cultural differences
  • At the airport

 

Modulo 9 – Meeting Incentive Congress Events

  • Indagine semiotica dell’Evento
  • Come e dove nasce l’idea
  • Il percorso metodologico
  • Analisi delle diverse tipologie di eventi
  • Studio del rischio
  • Il target
  • Il budget
  • Ideazione, pianificazione e gestione dell’evento
  • Strategie, politiche e obiettivi
  • Studio e scelta delle locations e delle date
  • Scelta delle partnership, patrocini e collaborazioni
  • Il piano di comunicazione
  • Produzione materiale evento: grafica, stampa e gadgets
  • Gestione delle locations: allestimenti e fornitori
  • Gestione delle Relazioni Pubbliche: i metodi
  • Le relazioni con i media
  • Le tecniche di valutazione post-evento
  • Esercitazioni

 

Modulo 10 – Amadeus

  • L’acquisizione degli strumenti introduttivi di base
  • Lo studio delle funzioni di ricerca informativa di help, di codifica e decodifica
  • La gestione delle disponibilità aeree
  • La creazione, la modifica e in generale la gestione di un PNR
  • La ricerca dell’informazione tariffaria
  • La gestione delle quotazioni tariffarie
  • La gestione della banca code
  • L’emissione della biglietteria (Biglietto elettronico e EMD)
  • L’emissione di biglietteria low cost

 

Modulo 11 – Diritti e doveri dei lavoratori (4 ore)

Modulo 12 – Sicurezza sui luoghi di lavoro (4 ore)

CORSO DI SEGRETERIA CONTABILE CON LINGUA INGLESE

Durata

240 ore

 

Programma

L’obiettivo dell’intervento formativo è quello di fornire ai partecipanti le competenze fondamentali relative alla gestione comunicativa ed organizzativa dell’attività di back office segretariale in ambito aziendale. Completano il profilo professionale in uscita competenze contabili-amministrative, organizzative e linguistiche.

Verranno inoltre fornite le principali nozioni sulla sicurezza e sui diritti e doveri dei lavoratori

Modulo 1 – Comunicazione, relazione e attenzione al cliente

  • Gli assiomi della comunicazione
  • La comunicazione verbale e non verbale
  • L’ascolto attivo
  • Strategie, stili e tecniche di comunicazione
  • La comunicazione integrata
  • Business writing
  • La gestione del cliente
  • La customer satisfaction
  • Il follow-up
  • Introduzione alla PNL
  • La negoziazione
  • Il problem solving
  • Public speaking

 

Modulo 2 – Principi di marketing e social media marketing

  • Principi di Marketing
  • Cenni di self marketing
  • Introduzione alla social media strategy
  • Utilizzo dei canali social per uso aziendale

 

Modulo 3 – Organizzazione del lavoro e gestione dell’agenda

  • Organizzare e gestire l’agenda
  • Gestire e archiviare la corrispondenza
  • Filtrare le comunicazioni in ingresso e in uscita
  • Comunicazione telefonica
  • Organizzare riunioni, redigere verbali
  • Tecniche di gestione del tempo
  • Redigere lettere e comunicazioni e gestire il flusso informativo verso altre funzioni aziendali o verso l’esterno
  • Diffondere procedure
  • Ordine scritto
  • Regolamentazioni e prassi aziendali
  • Gestione cassa
  • Gestione reclamo

 

Modulo 4 – Contabilità Generale

  • Le rilevazioni contabili
  • Il piano dei conti
  • La partita doppia
  • Libro giornale – schede conto
  • Operazioni attive: fatture di vendita fase di liquidazione
  • Costi accessori di vendita
  • Fase di regolamento: anticipato immediato differito
  • Operazioni passive: fatture di acquisto
  • Resi e sconti
  • Particolari tipologie di acquisto (spese telefoniche, alberghi e ristoranti, leasing, spese di rappresentanza, professionisti etc.)
  • Regolamento degli acquisti
  • Operazioni di finanziamento
  • Operazioni bancarie, interessi trimestrali
  • Liquidazione IVA periodica
  • Scritture contabili lavoro dipendente e assimilato
  • Beni strumentali, Situazioni contabili
  • Principali scritture di assestamento (ratei e risconti, ammortamenti, svalutazione crediti etc.)
  • Cenni sulle scritture di chiusura e riapertura

 

Modulo 5 – Business English

  • Talking about yourself
  • Present simple and continuous, question form and negatives
  • Pronunciation: english sounds, elision (a vowel, consonant, or syllable , connected speech
  • Talking about money
  • Past simple, question form and negatives, grammar and listening excercises
  • Describing project stages
  • Future grammar and listening exercises
  • Meetings: Make arrangements and give opinions
  • Review of 6 basic tenses, listening and speaking exercise
  • Negotiating skills:Language, role play
  • Language review: First and second conditional
  • Email writing: Email structure, opening and closing, making first contact, how to get information
  • Presentations and key phrases
  • CV writing and covering letters
  • Telephoning: Start and end a conversation, deal with telephone problems, making a follow up call
  • Present perfect question form and negatives, grammar and listening excercises
  • Socializing and traveling: Small talk, giving directions

 

Modulo 6 – Pacchetto Office

  • Panoramica su Outlook

Il Calendario: le modalità di visualizzazione, impostazione degli appuntamenti, gestione delle ricorrenze

I Contatti

La Posta Elettronica: creare, spostare, eliminare ed archiviare email. Invio di file allegati

Organizzare la posta in arrivo e in uscita. La ricerca di email

Impostazione delle “regole”. Creazione di nuove cartelle

Impostazione del formato di un messaggio. Configurazione degli account

Gestione delle attività

  • Word

stampe e mail personalizzate con la funzione di stampa unione

la gestione degli stili e dei temi

creare copertine e sommari

  • Excel

le formule: approfondimento di riferimenti relativi, assoluti, misti e 3D

le funzioni più utili di Excel

introduzione alla gestione delle tabelle

filtri e ordinamenti

formattazione condizionale

convalida dati

grafici

  • Power Point

creare listini, cataloghi, presentazioni efficaci per la stampa

animazioni delle diapositive

transizioni tra diapositive

gli strumenti forme, smart art, organigrammi e grafici

importare e collegare dati da altre applicazioni

 

Modulo 7 

Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione.

 

Modulo 8

Sicurezza sui luoghi di lavoro.

CORSO DI SOCIAL MEDIA MARKETING

Durata

240 ore

 

Programma

Obiettivo del corso è quello di formare persone in grado di lavorare in piena autonomia all’interno di qualsiasi realtà aziendale, sviluppando competenze nel campo della Comunicazione attraverso il Social Media Marketing. Il percorso formativo prevede lezioni teoriche e esercitazioni (individuali e di gruppo). Verranno inoltre fornite le principali nozioni sulla sicurezza e sui diritti e doveri dei lavoratori.

Modulo 1 – Comunicazione

  • I livelli della comunicazione
  • Gli assiomi e le massime della comunicazione
  • La voce
  • Congruenza, credibilità e Presenza
  • Ascoltare attivamente
  • Assertività
  • Capacità di confronto e di coordinamento
  • La comunicazione nel team
  • Gestire le obiezioni
  • Self branding
  • Statement personale
  • Consapevolezza dei propri punti di forza e di miglioramento
  • Il colloquio di selezione

 

Modulo 2 – Social Media Marketing

  • Il digitale nel mondo e il panorama italiano
  • I principali social media: loro caratteristiche e importanza nel contesto attuale
  • I trend per il 2018
  • FACEBOOK

Strategia digitale

Profilo e Pagina aziendale

Creazione e gestione della Pagina aziendale: il Piano Editoriale, i formati, gli strumenti, crisis management

La grafica: Canva

Gli Insight e il report

Facebook Advertising

Creazione di un progetto: comunicare un brand su Facebook

  • SEO

Scrivere sul web in ottica SEO, dal blog ai social media

  • INSTAGRAM

Profilo personale e aziendale

Le funzioni: creare un post con immagini e video, le Stories, i tool

La fotocamera: le dirette e gli strumenti da conoscere

Gli Insight

La pubblicità

  • LINKEDIN

Creazione e gestione di un efficace profilo professionale

Linkedin Pulse

La Pagina aziendale

Le Pagine Vetrina

La pubblicità su Linkedin

  • TWITTER

Creazione e gestione del profilo

Scrivere un Tweet

Hashtag, Retweet e Menzioni

Le Liste

I Momenti

Twitter Analytics

Twitter Ads

 

Modulo 3 – Scrivere per il Web e non solo

  • La scrittura come strumento fondamentale

Che cosa significa storytelling: tecniche e strategie

Punti di contatto tra scrittura narrativa e scrittura per il web

Il potere delle storie

Evocare immagini nella mente del lettore: il linguaggio figurato

  • Scrivere mail efficaci

Oggetto, apertura, tono, chiusura

Essere letti: gli errori da evitare

Brevità e chiarezza

  • Scrivere per i social

Il dono della sintesi: eliminare il superfluo

Le quattro C: chiaro, conciso, coinvolgente, credibile

Conosci il tuo target, personalizza lo stile

  • Scrivere un blog

La forma del testo: leggibilità (titolo, sottotitoli, paragrafi)

Da dove vengono le idee

Fare un piano editoriale: i contenuti

Tecniche di scrittura e creatività

  • Scrivere è riscrivere

L’importanza dell’editing

Consigli pratici per una buona riscrittura

 

Modulo 4: Marketing, Web Marketing e Content Marketing

  • MARKETING TRADIZIONALE E DIGITALE: CONCETTI BASE ED EVOLUZIONE
  • Marketing 3.0

Capire il marketing

Concetti chiave

Le 4 P

Com‘è cambiato negli ultimi anni

Casi di successo

Relazioni con i clienti: VENDERE la mission ai dipendenti e ai consumatori

I 10 comandamenti del Marketing 3.0

Video e casi aziendali

  • Dal Marketing Tradizionale al Marketing Digitale
  • WEB MARKETING

Definizioni

Un po’ di storia

Perché investire in WM?

Obiettivi e strategie

Content marketing

Il sito web

La promozione sui motori di ricerca

Relazioni con i clienti: VENDERE la mission ai dipendenti e ai consumatori

L’email marketing

Web reputation e PR On line

Il mobile marketing

La web analytics

Usability

Customer Journey

Casi Aziendali

Siti internet

  • CONTENT MARKETING

Cos’è il Content Marketing

Il contenuto rilevante

Cambiare mentalità

Forme di contenuto e strumenti per fare Content Marketing

Costruisci la tua strategia di contenuti

Il momento favorevole è ora

 

Modulo 5 – Fotografia

  • La fotografia:

punto di vista creativo

punto di vista tecnico

esposizione

sviluppo

stampa

tecnica e creatività

colore e bianco e nero

struttura dell’immagine

  • Ruoli della fotografia: le motivazioni e i perché che ci spingono a fotografare
  • Pittorialismo e realismo:

gli anni sessanta

le scuole

le gallerie d’arte

stili e approcci

  • Tecnica:

la luce

gli obiettivi fotografici

diaframma e numeri  “ f “

profondità di campo

  • Le macchine fotografiche e altri mezzi
  • Illuminazione del soggetto
  • Caratteristiche della luce
  • Sorgenti di luce
  • Esposizione
  • Composizione e organizzazione della fotografia:

immagini di libri, riviste, quadri

Studio dei soggetti: illuminazione e composizione

  • Le caratteristiche del soggetto:

profilo e contorno

materia

disegno

forma

colore e toni

movimento

contenuto e significato

  • La Struttura: proporzioni, equilibrio, linee, enfasi, dinamica e inquadratura
  • Esigenze commerciali del lavoro di fotografo
  • Pellicole, digitale e stampa
  • Presentazione finale: come vogliamo far apparire le nostre foto?

 

Modulo 6 – Inglese

  • Articles
  • Countable and uncountable nouns
  • Present, past, future and conditional tenses
  • Narrative tenses
  • Passive
  • Object/Subject questions
  • Genitive Case
  • Place and Time prepositions
  • Comparative and Superlative
  • Work vocabulary

At work 1 and 2

Business 1 and 2

  • Dates, times, numbers and currency
  • Idioms
  • False Friends
  • Telephone techniques
  • Emails
  • Handling requests
  • Advice and complaining
  • How to apply for a job

 

Modulo 7 – Office

  • Word
  • Excel
  • Outlook
  • Power point

 

Modulo 8 (4 ore)

Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione.

 

Modulo 9 (4 ore)

Sicurezza sui luoghi di lavoro.